Troca

Se seu produto apresentar qualquer problema ou se você quiser trocá-lo, leia com atenção estas instruções e entre em contato conosco.

Troca de Produtos

A troca deve ser solicítada em  até 30 dias após o recebimento do produto. Lembre-se de que o produto deve estar na embalagem original, acompanhado de nota fiscal com o número do pedido sem qualquer indício de utilização.

Caso o produto não esteja disponivel em nosso estoque, o cliente poderá consultar a possibilidade de troca-lo por um similar de igual ou maior valor.

Entre em contato com a Central de Atendimento através do e-mail contato@woodlince.com.br, informando o número do pedido e a troca.

O produto deverá ser enviado para a Wood Lince via correios.

Em caso de troca os custos de devolução serão por conta do cliente, sendo que a Wood Lince enviará o novo produto  com custo de frete ao cliente.

Em caso de produto defeituoso, ao entrar em contato com a Central de Atendimento,você deverá fazer um breve relato do defeito apresentado pelo produto.

Análise do produto com defeito. 

Todos os produtos vendidos pela Loja Virtual Wood Lince passam antes por um rigoroso controle de qualidade, mas mesmo assim possuem 90 (noventa) dias de garantia por  defeitos de fabricação. Os produtos tidos como defeituosos serão análisados e avaliados por nossa equipe

O resultado da avaliação poderá ser favorável ou não a troca do produto. O prazo médio para a conclusão da análise é de até 30 (trinta) dias úteis após o recebimento da mercadoria.

Se positivo o resultado da avaliação, isto é quando o produto apresentar de fato um defeito de fabricação, você irá receber um novo produto sem custo algum.

Caso o produto desejado esteja indísponivel, poderá escolher outro item de valor igual ou superior. Caso você não queira outro produto e opte pela restituição do valor. esse procedimento  deverá ser feito através da Central de Atendimento, (contato@woodlince.com.br)

Devolução de produtos

De acordo com as normas do Código de Defesa do Consumidor, a desistência de uma compra feita em uma Loja Virtual pode ser efetuada até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto. Nesse caso o procedimento será feito exclusivamente através de nossa Central de Atendimento  (contato@woodlince.com.br)

Cancelamento Automático de Compras

Os pedidos realizados em nossa Loja Virtual Wood Lince terão cancelamento automático  quando:

  •  Houver impossibilidade de efetivação do débito correpondente à compra no cartão de crédito;
  •  Houver ausência de pagamento do boleto bancário;
  •  Houver inconsistência de informações prestadas no pedido;
  •  O produto solicitado estiver indisponivel no estoque da Loja;

Também poderá haver cancelamento de pedidos nos seguintes casos:

  • Quando houver impossibilidade de envio da mercadoria solicitada devido à inexistència do endereço de entrega indicado pelo cliente ou dificuldade de acesso ao endereço. Neste caso, o produto retornará para a Wood Lince, dando inìcio ao processo de devolução de valores correspondentes aos preços do produto para o cliente.
  • A mercadoria solicitada pelo comprador estiver indisponível em estoque. Nesse caso. o cliente será ressarcido dos valores pagos pelo produto, sendo utilizada a mesma forma de pagamento da compra original. A Wood Lince entrará em contato com o cliente para informar a restituição dos valores. Para as compras pagas com boleto bancário, o crédito em conta corrente ocorrerá até 10 (dez) dias ùteis, em dados a serem confirmados pelo cliente.
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